Você pode pedir a qualquer momento que apaguemos os dados pessoais que o Açaí da Nay guarda sobre você (telefone, nome, endereços, pedidos e conversas do WhatsApp), conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Como pedir
- Mande uma mensagem pelo WhatsApp para (31) 97578-0923, do mesmo número que você usa nos pedidos, escrevendo: "Quero apagar meus dados".
- Se preferir, peça pessoalmente na loja: Rua Hoffman, 335 - Santa Cruz (Barreiro), Belo Horizonte - MG, mostrando um documento com foto.
- Vamos confirmar que o pedido é seu (para não apagar dados de outra pessoa) e responder em até 15 dias.
O que será apagado
- O registro das conversas com o atendimento (incluindo as da assistente virtual).
- Nome, telefone e endereços salvos para novos pedidos.
O que podemos manter
Dados de pedidos já realizados que a lei obriga a guardar (por exemplo, registros fiscais e de pagamento) ficam guardados pelo prazo legal e depois são apagados.
Dados no WhatsApp e na Meta
As mensagens também ficam no seu próprio WhatsApp e nos servidores da Meta, conforme a política de privacidade do WhatsApp. Para apagar esses dados, use as opções do aplicativo WhatsApp.
Mais informações em nossa Política de Privacidade.